Siparişleriniz, bankadan ödemeye ilişkin onay alındıktan sonra 3 iş günü (Pazartesi-Cuma) içerisinde (16:00’a kadar) kargoya teslim edilir. Teslimat adresinin petvebiz.com’a uzaklığına göre de kargo şirketi 1-3 gün içerisinde siparişinizi size ulaştıracaktır. Ancak elimizde olmayan sebeplerle, kargo firmasından veya mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmelerde sitemizin sorumluluğunun bulunmadığını ayrıca belirtiriz.
Hafta içi 16:00’den sonra vermiş olduğunuz siparişleriniz ve Cumartesi 11:00’dan sonra vermiş olduğunuz siparişleriniz bir sonraki iş günü (pazar günleri tatil olması sebebiyle Cumartesi’den sonraki ilk iş günü Pazartesi’dir) Aras Kargo firmasına teslim edilecektir.
Anlaşmalı Olduğumuz Kargo Firması
Aras Kargo tarafından teslimatı yapılabilen Türkiye’deki illere gönderi yapılabilmektedir. Kargo Mobil Alan (Gelen kargoların haftanın belirli günleri teslim edilmek üzere götürüldüğü mevki ve yerleşim yerleridir) ve Aras Kargo AT Dışı (Kargonun şubeden alıcı tarafından teslim alınması gereken adresler. AT Dışı adreslerde hiçbir şekilde Aras kargo şubesi dışında teslimat yapılması mümkün değildir. Alıcının kargo şubesinden kimlik beyanıyla teslim alması gerekir.) Teslimat adresinin Aras kargo Mobil Alan ve AT Dışı olması durumunda teslimat ile ilgili yaşanılan aksaklıklardan firmamız sorumlu değildir. Sipariş teslim adresi olarak verdiğiniz adresin Mobil Alan veya AT Dışı olma durumunu bulunduğunuz adreste Aras kargo firmasından öğrenebilirsiniz.
- Kargo ile teslimatlarda kargo firmasının çalışma saatleri dahilinde dağıtım yapılmaktadır. (09:00-17:00)
- Özel üretim ürünlerin teslim süreleri imalat zamanına göre farklılık göstermektedir. Bu tür ürünlerin teslimat bilgileri ve süreleri ürün sayfalarında belirtilmiştir.
- Tarafımızdan kaynaklanan bir aksilik olması halinde ise size üyelik bilgilerinizden yola çıkılarak haber verilecektir. Bu yüzden üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması önemlidir.
- Seçtiğiniz ürünlerin tamamı anlaşmalı olduğumuz kargo şirketleri tarafından kargo garantisi ile size teslim edilecektir. Ancak kargo şirketinden ve/veya mücbir sebepten kaynaklanan bir durumda sorumlu olmadığımızı belirtiriz.
- Satın aldığınız ürünler bir teyit e-postası ile tarafınıza bildirilecektir. Seçtiğiniz ürünlerden herhangi birinin stokta mevcut olmaması durumunda konu ile ilgili bir e-posta size yollanacak ve ürünün ilk stoklara gireceği tarih tarafınıza bildirilecektir.
- “Petvebiz.com” on-line alışveriş sitesidir. Aynı anda birden çok kullanıcıya alışveriş yapma imkânı tanımaktadır. Ender de olsa tüketicinin aynı ürünü alması söz konusu olabilmekte ve ürün stoklarda tükenmektedir. Bu durumda, ödemesini internet üzerinden yaptığınız ürün eğer stoklarımızda kalmamış ise en az 4 (Dört) en fazla 30 (Otuz) gün bekleme süresi vardır. Sipariş verilen ürün, bu tarihler arasında tüketiciye verilemez ise yaptığı ödeme kendisine iade edilecektir.
Önemli Not: Resmî tatiller ve bayram tatillerinde kargo firmaları çalışmamaktadır. Bu dönemlerde gelen siparişleriniz ilgili tatillerin bitimine denk gelen birinci iş gününde kargo firmalarımıza teslim edilecektir.
Operasyonel ve mücbir sebepler, mecburi durumlar veya siparişinizin Aras Kargo firması ile gönderiminin imkânsız olduğu durumlarda petvebiz.com olarak müşteri hizmetleri sizinle mail, veya telefon ile iletişime geçerek bilgi verecektir.